Ticaret Bakanlığı, sabit mağazası bulunmayan, bire bir iletişim yoluyla ürün veya hizmet satan doğrudan satış sistemine ilişkin yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Kamuoyunun ve ilgili paydaşların görüşüne açılan taslakta, tüketici lehine birçok düzenleme yer aldı.
Taslakta öne çıkan en önemli maddelerden biri, tüketiciye tanınacak 30 günlük cayma hakkı oldu. Mevcut uygulamada 14 gün olan bu süre, doğrudan satış sözleşmelerinde 30 güne çıkarılacak. Tüketici, bu süre zarfında herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden vazgeçebilecek.
Satıcı, ürünün iadesinin ardından 30 gün içinde yapılan tüm ödemeleri tüketiciye, herhangi bir kesinti yapmadan ve tek seferde iade edecek.
GERÇEK DIŞI VAATLERE SIKI TAKİP
Taslağa göre, doğrudan satış sisteminde aldatıcı, baskı içerikli veya gerçeği yansıtmayan vaatler sunulamayacak. Kişilerin sisteme zorlama, rahatsızlık ya da yanlış yönlendirme yoluyla dahil edilmesi engellenecek.
Ayrıca şirketlerin doğrudan satıcılara sunduğu prim, komisyon ya da ödül tutarı, yıllık net satışların yüzde 40’ını geçemeyecek.
YETKİ BELGESİ ZORUNLU OLACAK
Yeni düzenleme ile doğrudan satış faaliyetinde bulunacak tüm şirketlerin Ticaret Bakanlığı’ndan “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale geliyor. Bu belge üç yıl geçerli olacak.
Şirketler başvuru sürecinde, tüketicilerin sağlık ve güvenliğini gözeten ek belgeleri de ibraz etmekle yükümlü olacak.
SATIŞA GİRİŞ-ÇIKIŞ ŞARTLARI BELİRLENDİ
Doğrudan satıcı olarak sisteme dahil olmak isteyen kişilerin 18 yaşını doldurmuş olması gerekecek. Satıcı, sisteme cezai bir yükümlülük altına girmeden istediği zaman ayrılabilecek.
Sisteme girişin ardından 30 gün içinde ayrılma kararı alan satıcının elindeki kullanılmamış ürünler, şirket tarafından geri alınacak.
CAYMA HAKKI SINIRLARI TANIMLANDI
Taslak yönetmelikte, cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grupları da açıklandı. Buna göre; tüketicinin kişisel talebiyle hazırlanan ürünlerde, ambalajı açılmış hijyen ürünlerinde ve kurulum ya da montajı tamamlanmış ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayacak.
TÜKETİCİ BİLGİLENDİRİLECEK
Doğrudan satış şirketlerine, tüketiciyi satış öncesinde bilgilendirme yükümlülüğü getiriliyor. Şirketler, posta, SMS, e-posta veya internet üzerinden; cayma hakkı, ürün detayları, kullanım koşulları gibi tüm bilgileri açık ve anlaşılır bir dille tüketiciye iletmekle yükümlü olacak.
AMAÇ: ADİL VE GÜVENİLİR BİR SİSTEM
Ticaret Bakanlığı, hazırlanmakta olan bu yönetmelik ile doğrudan satış sisteminde daha şeffaf, güvenilir ve adil bir yapı kurulmasını hedefliyor. Tüketicilerin yanıltılmasının ve sistemin kötüye kullanılmasının önüne geçilmesi için birçok düzenleme taslağa dâhil edildi.
