Ankara’da bir restoranda yemek yiyen müşterinin dört porsiyon cacık için 1000 lira ödemesi üzerine yaptığı şikayet, işletmede fiyat denetimi yapılmasına neden oldu. Hesapta yer alan tutara itiraz eden müşteri, cacığın fiyatının menüde açıkça belirtilmediğini öne sürerek Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) başvurdu. Şikayetin ardından Ticaret Bakanlığı ekipleri restoranda inceleme başlattı.
Müşterinin yaşadığı olayı sosyal medya hesabından paylaşmasıyla gündeme gelen olayda, denetim ekipleri işletmenin girişindeki fiyat listesi ile QR kod üzerinden erişilen menüyü karşılaştırdı. Yapılan kontrolde 34 ürünün fiyatının iki ayrı listede farklı olduğu tespit edildi. İncelemelerin tamamlanmasının ardından işletmeye 135 bin 82 lira idari para cezası kesildi.
DÖRT PORSİYON CACIK İÇİN 1000 LİRA ÖDEDİ
Ankara’daki restoranda yemek yiyen müşteri, hesabı kontrol ettiğinde dört porsiyon cacık için toplam 1000 lira ücret alındığını gördü. Porsiyon başına 250 liraya karşılık gelen fiyatın menüde açık şekilde belirtilmediğini ileri süren müşteri, yaşadığı durumu yetkili kurumlara bildirdi. Müşteri, fiyatlandırmaya ilişkin şikayetini CİMER üzerinden ileterek işletmenin denetlenmesini istedi.
Restoranda karşılaştığı hesabı sosyal medyada da paylaşan müşterinin şikayeti üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Bakanlık ekipleri, işletmede tüketicilere sunulan fiyat bilgilerini ve menüler arasındaki uyumu kontrol etmek amacıyla denetim gerçekleştirdi.
RESTORANIN GİRİŞİNDEKİ FİYAT LİSTESİ İLE QR MENÜ KARŞILAŞTIRILDI
Ticaret Bakanlığı ekipleri, denetim kapsamında restoranın girişinde bulunan fiyat listesi ile müşterilerin QR kod aracılığıyla görüntüleyebildiği dijital menüyü incelemeye aldı. İki ayrı fiyat listesindeki ürünler ve karşılarında belirtilen ücretler tek tek karşılaştırıldı.
Yapılan kontroller sonucunda, işletmenin girişindeki fiyat listesi ile QR kodlu menü arasında 34 üründe fiyat farklılığı bulunduğu belirlendi. Denetimde ortaya çıkan uyuşmazlıkların yalnızca müşterinin şikayetine konu olan cacıkla sınırlı olmadığı tespit edildi.
QR KODLU MENÜDE CACIĞIN FİYATI 250 LİRA OLARAK YER ALDI
Denetim sırasında incelenen QR kodlu menüde, bir porsiyon cacığın fiyatının 250 lira olarak belirtildiği görüldü. Müşterinin dört porsiyon için ödediği 1000 liralık tutarın, dijital menüde yer alan porsiyon fiyatıyla aynı olduğu anlaşıldı. Ancak işletmenin girişindeki fiyat listesi ile dijital menü arasında belirlenen farklılıklar, fiyat bilgilendirmesine ilişkin incelemenin kapsamını genişletti.
Ekipler, cacık dışında kalan ürünlerin fiyat bilgilerini de kontrol ederek iki ayrı listede uyuşmayan kalemleri belirledi. Toplam 34 üründe tespit edilen fiyat farklılıkları, işletmeye yönelik idari yaptırımın gerekçesini oluşturdu.
RESTORANA 135 BİN 82 LİRA İDARİ PARA CEZASI KESİLDİ
Ticaret Bakanlığı ekiplerinin gerçekleştirdiği denetim ve incelemeler sonucunda, işletmeye Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesinin birinci fıkrası kapsamında 135 bin 82 lira idari para cezası uygulandı. Cezanın, işletmede bulunan fiyat listeleri arasındaki uyuşmazlıkların tespit edilmesinin ardından kesildiği bildirildi.
Müşterinin dört porsiyon cacık için ödediği 1000 liralık hesapla başlayan süreçte, restorana uygulanan idari para cezası söz konusu tutarın yaklaşık 135 katına karşılık geldi. Denetimin sonucunda açıklanan ceza miktarı 135 bin 82 lira olarak kayıtlara geçti.
TİCARET BAKANLIĞINDAN CİMER ŞİKAYETİNE İLİŞKİN AÇIKLAMA
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada Ankara’daki restorana yönelik denetimin CİMER’e iletilen başvuru üzerine gerçekleştirildiğini duyurdu. Kaplan, işletmede yapılan incelemelerde fiyat listeleri arasında farklılıklar tespit edildiğini ve belirlenen ihlaller nedeniyle idari para cezası uygulandığını bildirdi.
Bakanlığın açıklamasıyla birlikte, müşterinin şikayeti üzerine başlatılan denetimin sonucu da kamuoyuyla paylaşıldı. İşletmede 34 ürüne ilişkin fiyat uyuşmazlığı tespit edilirken, uygulanan idari yaptırımın dayanağı olarak Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin ilgili hükmü gösterildi.
