Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğalgaz piyasasında tüketicilere yönelik yeni düzenlemeleri içeren yönetmelik değişikliğini Resmi Gazete'de yayımlayarak yürürlüğe koydu. Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle birlikte, özellikle 65 yaş üstü vatandaşlar ve dar gelirli haneler için muafiyetler ile ödeme kolaylıkları getirildi.
GÜVENCE BEDELİNDEN MUAF TUTULACAK KESİMLER BELİRLENDİ
Yeni düzenleme uyarınca, 65 yaşını doldurmuş ve ilgili kanun kapsamında muhtaç aylığı alanlar veya düzenli sosyal yardım almaya hak kazanan hanelerden güvence bedeli tahsil edilmeyecek. 2026 yılı için 4 bin 135 TL olarak belirlenen bu bedelden muaf tutulacak diğer gruplar arasında ibadethaneler, cemevleri ve Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur’an kursları yer alıyor. Ön ödemeli sayaç kullanan tüketiciler ile abonelik esnasında herhangi bir sebeple güvence bedeli alınmamış kişilerden de aynı adres için yeni sözleşme yapılana kadar bu bedel istenmeyecek.
BAĞLANTI BEDELİNDE TAKSİT SAYISI ARTIRILDI
Doğalgaz bağlantı işlemlerinde tüketicilerin ödediği ve ortalama 9 bin 755 TL olan bağlantı bedelinde ödeme kolaylığı sağlandı. Mevcut uygulamada 3 olan taksit sayısı 6'ya yükseltildi. Aboneler, bu tutarı kredi kartı aracılığıyla vade farksız 6 eşit taksitte ödeme imkanına kavuştu. Aynı dağıtım bölgesi içerisinde farklı bir adrese taşınan vatandaşlardan yeniden güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı. Bu abonelerin eski sözleşmelerinden doğan iade süreçleri tamamlandıktan sonra, oluşabilecek farklar faturalara taksitli olarak yansıtılacak.
ABONELİK FESHİ ÖNCESİ BİLDİRİM ZORUNLULUĞU
Dağıtım şirketlerinin borç nedeniyle yapacağı fesih işlemlerine yeni kurallar getirildi. Müşterinin borcunu son ödeme tarihinden itibaren üç ay boyunca ödememesi durumunda, sözleşmenin sonlandırılabilmesi için en az 3 iş günü öncesinden bildirim yapılması şart koşuldu. Dağıtım şirketleri; kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname veya fatura altı bildirimi yöntemlerinden en az ikisini kullanarak aboneyi bilgilendirecek. Bu bildirimler yapılmadan abonelik feshi gerçekleştirilemeyecek.
FATURA ÖDEME VE GAZ AÇMA SÜRELERİNDE YENİ DÖNEM
Yönetmelik değişikliğiyle operasyonel süreçlerde de süre düzenlemeleri yapıldı. İlk abonelik sözleşmeleri; iç tesisat proje onayı ve gerekli belgelerin sunulmasının ardından imzalanacak. Yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşme tarihinden itibaren 4 iş günü içerisinde tesisat kontrolüyle birlikte tamamlanacak. Dağıtım şirketinden kaynaklanan sebeplerle fatura okuma süresinin kısalması halinde ödeme süresi en az 25 gün olarak uygulanacak. Okuma süresinin uzaması durumunda ise tüketim bedeli, tüketici aksini talep etmedikçe vade farksız en az 4 taksitte tahsil edilecek. Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce aboneye ulaştırılması ve ödeme süresinin 5 iş gününden az olmaması kuralı getirildi.